景区人从众尽量让游客不虚此行吧
今年春节假期,各大景区人头攒动,多地接待游客人次远超往年。故宫博物院、国家博物馆、秦始皇帝陵博物院、三星堆博物馆等知名博物馆均出现假期门票约满售罄情况。不少网红景区更是人满为患,西安大唐不夜城在2月12日、2月13日连续两天取消演出,并表示主题演出将分时段分区域进行。 随着旅游事业的发展和公众认识的变化,“旅游过年”已成为一种新年俗。有人在春节前夕就带上行囊出游,在旅途中吃年夜饭、过除夕夜;有人则选择“先回家,再出游”,大年初一完成拜年任务,就利用剩余假期时光奔赴远方。对假期有限的人们而言,春节长假也是完成一次长途旅行的少有契机。 一边是人们领略祖国大好河山的迫切心情,一边是景区有限的游客承载量,这一矛盾理应得到正视和疏解。面对春节的密集人流,景区要做足预案,尽可能满足游客参观游览需求,同时避免客流集中导致意外事件。过年应当是开开心心的,广大游客也不妨保持一份随遇而安的心态,选择一个让自己感到舒适的目的地。 博物馆因为多为室内布展,游客承载量尤其有限,大多采取预约参观模式。不少游客如果不注意提前预约,或者不熟悉抢票流程,就可能“望馆兴叹”。对此,博物馆可以考虑提前开放假期门票预约,并向社会充分告知预约方法,方便游客提前制定旅行计划,避开客流高峰。有条件的博物馆还可以延长开放时间,实施夜间开放,努力让远道而来的游客一睹馆藏宝物。 自然景区游客承载能力往往较强,但同样会出现拥挤情况。景区尤其要认真做好疏导,通过规划设计不同的游览线路,合理分配客流。有的自然景区坡陡路险,人一拥挤就容易增加风险,景区更应该做好安全警示,注意安全设施运转情况,防止意外发生。 近年来,一些网红城市、网红景区成为广大游客心向往之的热门目的地。检验“网红”的成色质量,不在于网络传播的流量大小,而在于是否让每一个慕名而来的游客都感到不虚此行。面对节假日客流高峰期的“泼天富贵”,网红景区需要保持服务质量、改善服务流程,及时启动大客流应急预案。 其实,旅行者除了追随潮流,前往一些人所共知的热门景区,还可以培养一双发现美的眼睛,前往一些与众不同的小众目的地。假期里也有不少游客前往郊野徒步,前往不知名的森林、海岸、岛屿、村庄进行心灵的“放空”,既避开了拥挤的人流,也让身体和心理都得到休息。 除了目的地的不同选择,假期旅行方式也可以多样化。比如,有的“酒店控”喜欢staycation(宅度假),享受住在酒店或民宿里的惬意。酒店民宿业经营者可以在假期推出各类体验类活动,让客人足不出户就能享受假期的快乐。其实,游客与其疲惫地周转在各个景点打卡,又何尝不可在慢时光里品味生活? 面对“人从众”的局面,不少热门景区都在公告中呼吁大众分流错峰出行。与此同时,也有许多网友表达了假期有限、无法“错峰”的无奈。大众只能在法定节假日出游,这并不是一个新话题。春节假期各大景区人满为患,再次表明全社会应推动落实带薪休假制度。 说到底,人们选择旅游是为了放松心情、增长见闻,绝不是为了“堵在路上”。对于旅游景区而言,更要不断优化服务,提高客流高峰应对能力,让每一个游客乘兴而来、满意而归,度过安全、温暖的春节假期,不给客人“添堵”。